ご利用ガイド

ご利用の前に

【お客様の個人情報のお取り扱いについて】
当社製品、サービスを正しくお使いいただくため、ご入力いただいた「医療機関コード」の医療機関に限りお客様の購入情報をお伝えする場合があります。
（プライバシーポリシーはこちら）

●会員登録の流れ

商品の購入には、会員登録が必須となりますので、初めての方は、以下の手順で会員登録をお願いします。
　 ※詳しくはこちら（新規会員登録の手順 [PDF:1.06MB]）をご参照ください。

• 「新規会員登録」（こちら）をクリックしてください。「会員登録」画面が開きます。
• 「会員登録」画面より、必要情報を入力してください。
  ※メールアドレスが会員IDとなりますので、お間違いのないようご注意ください。
  
• 医療機関より提供された当ショップ専用の「医療機関コード」を入力ください。
  ※入力がない場合は、会員登録できません。
  ※「医療機関コード」は会員登録時のみ必要です。
• ご利用規約とプライバシーポリシーをよくお読みください。
  内容にご同意いただけましたら、「登録する」ボタンを押してください。
• ご登録のメールアドレスに、会員登録完了のメールが届きましたら、登録完了です。
  会員登録後は、会員ページにおいて、購入履歴の参照のほか、お届け先情報の複数登録など便利な機能がご利用いただけます。
   ※商品のご注文方法はこちら（ご注文方法 [PDF:812KB]）をご覧ください。

【会員登録完了のメールが届かない場合】
登録時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
迷惑メールやゴミ箱に自動分類されていないかご確認ください。
メールのドメイン指定受信をされている場合は、メールが受信できません。
事前に「@meiji-meiquashop.com」のドメイン受信許容の設定をお願いいたします。

●医療機関コードを変更したい場合
お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
電話　0120-037-270
受付時間：9時～17時（土・日・祝日及び当社休業日を除く）

配送・送料について

●配送業者：数量により、配送方法が異なります。

• パウチ2個以内：日本郵便（ゆうパケット）
• パウチ3個以上：日本郵便（宅配便）

●送料：無料

●お届けの日数：通常、ご注文から1週間前後です。
※誠に勝手ながら、配送センターは土日祝日、年末年始はお休みをいただいております。

●配送についての注意事項

• お届け日時のご指定はできません。
• 日本郵便（ゆうパケット）は小さな荷物をポストに投函するサービスです。
• 配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性があります。
• お届け先は日本国内に限らせていただきます。
• お申込みの状況や商品内容により、やむを得ずお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。

お支払いについて

当ショップでは下記のお支払い方法に対応しています。

• クレジットカード
  VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCBブランドでのカード決済が可能です。

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

インボイス制度に対応した領収書をご希望の場合には、meiji メイキュアショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
電話　0120-037-270
受付時間：9時～17時（土・日・祝日及び当社休業日を除く）

キャンセルについて

●ご注文後、お客様都合でのキャンセル・変更についてはお受けすることができません。予めご了承ください。

注文の際はよくご確認の上、ご注文お願い申し上げます。
※定期購入のスキップ、休止、解約については、「定期購入について」をご覧ください。

返品について

●商品・サービスの性質上、お届けした商品のお客様都合でのお取替え、ご返品はお受けできません。予めご了承ください。

商品を複数個・同時購入した場合、一部のみの返品も不可となります。

●なお、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、輸送中の破損など商品不良等、 弊社理由による場合にはお取替えいたします。
（弊社理由による返送料は弊社が負担いたします。）

商品の到着後7日以内に、下記までお電話ください。お電話にて確認させていただき、お取替え、返送方法についてご案内させていただきますので、必ずお問い合わせ窓口までご連絡ください。（お電話がない場合はお受けいたしかねます）

【お問い合わせ窓口】
電話　0120-037-270
受付時間：9時～17時（土・日・祝日及び当社休業日を除く）

定期購入について

●定期購入で毎回10%OFFとなります（送料は無料です）。

＜3回以上ご継続できる方に限らせていただいております。＞

●1回にお届けする数量、お届けの間隔（配送周期）をお選びいただけます。

• お客様が選択された数量を、選択された配送周期で繰り返し自動的に注文しお届けしますので、ご注文忘れを防ぐことができます。
  （配送周期は１５日・３０日・４５日からご選択ください。）
• お客様がスキップ、休止、解約するまで商品のお届け（注文）が継続されます。
• ２回目以降の注文予定日は、会員ページにログインして「定期注文の管理はこちらから」より確認できます。

●3回継続してお届け（注文）の後であれば、いつでも次回お届けのスキップ、休止、解約ができます。

• 定期購入の次回お届けのスキップ（１回休み）、休止、また、お届け内容（お届け先/数量/配送周期）の変更は、次回の注文日の前日まで会員ページの「定期注文の管理はこちらから」より行うことができます。
  ※休止を設定いただくと、お客様が再開されない限り、次回以降の注文が中止されます。
• 定期購入の解約をご希望の場合は、会員ページの「定期注文の管理はこちらから」より、定期購入を休止する設定をしていただいた上で、お問い合わせ窓口までお電話でお知らせください。ご本人様確認の後、解約の手続きをいたします。
  
  【お問い合わせ窓口】
  電話　0120-037-270
  受付時間：9時～17時（土・日・祝日及び当社休業日を除く）

●お支払いはクレジットカードにて承ります。

• 2回目以降は、注文の都度、ご登録のクレジットカードにご請求いたします。
  
• ご登録のクレジットカードで決済できなかった場合、商品は発送されません。メールにてお知らせしますので、クレジットカード情報をご確認いただき、会員ページの「定期注文の管理はこちらから」→「お支払い情報」より、情報の更新をお願いいたします。
  
  ※配送状況については、商品の発送完了のメールをご確認いただき、該当の配送会社にお問い合わせください。
  

「お問い合わせ」はこちら

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●製品のお届け・サービスに関するお問い合わせは●

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お問い合わせフォーム

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●製品に関するご質問・ご相談は●
お客様相談室　0120-581-180
＜受付時間＞ 9時～17時（土・日・祝日及び当社休業日を除く）